Proces narudžbe u sklopu trgovine sastoji se od nekoliko koraka. Prelazak s jednog koraka na drugi vrlo je jednostavan i u svakom trenutku postoji mogućnost povratka na prethodni korak ukoliko se dogodi neka poteškoća prilikom procesa naručivanja.
Završetak narudžbe potvrđuje se porukom na zaslonu i primanjem obavijesti putem automatskog e-maila.
U nastavku su opisani detaljni koraci procesa narudžbe putem internet trgovine:
Korak 1 – Kreirajte narudžbu odabirom željenih količina dostupnih proizvoda dodajući ih u vašu košaricu. Po završetku odabira svih željenih proizvoda idite na Zatraži ponudu.
Korak 2 – u ovome koraku potrebno je ispuniti odgovarajuće točne podatke vezane uz narudžbu te ostale poželjne komentare i prijedloge.
Korak 3 – treći korak prikazuje sve podatke iz zahttjeva za ponudom: način plaćanja, podatke o primatelju i kupcu, Vašu košaricu te ostale relevantne informacije. Odabirom opcije Zatraži ponudu se potvrđuje i šalje na obradu.
Korak 4 – završetak narudžbe potvrđuje se porukom na zaslonu i primanjem obavijesti putem automatskog e-maila s detaljima zahtjeva i načinom plaćanja.
Napomena*: U koliko ne vidite Zahtjev za ponudom u sandučiću pristigle pošte molimo vas provjerite dospijeće iste u neželjenoj pošti.
Nakon što pošalje upit za narudžbu proizvoda kupac će primiti e-mail s potvrdom narudžbe s ponudom za plaćanje.
Naša internet trgovina prihvaća isključivo jednokratno plaćanje uplatom na račun: internet bankarstvo, uplata u banci, pošti, FINI, etc.
Nakon uspješno obavljenog plaćanja potrebno je putem e-maila dostaviti obavijest o uplati kako bi roba bila isporučena /dostavljena na vrijeme.
U koliko kupac želi izdavanje R1 računa u rubrici Dodatne informacije potrebno je navesti naziv subjekta na kojeg glasi račun, adresu subjekta i OIB.
Cijene proizvoda
Cijene svih proizvoda kupac će dobiti u ponudi sa uračunatim PDV-om.
KLIMA-LAND j.d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave.
Kupovina
Proizvode i usluge iz ponude moguće je naručiti i kupiti:
putem kontakt telefona: +385 98 753 794 ili +385 98 131 4189
putem elektronske pošte na e-mail adresu: klimaland.os@gmail.com
Svaki dan: 0-24 h
Količinsko (težinsko) ograničenje za naručenu robu ne postoji.
Cijena dostave
za narudžbe iznad 1.000,00 kn – 0,00 kn
za narudžbe do 1.000 kn – 75,00 kn
Proizvodi su pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom za vrijeme dostave ne mogu oštetiti.
Isporuka se obavlja osobno ili u suradnji s tvrtkama za dostavu paketa.
ROK ISPORUKE JE DO 7 RADNIH DANA OD ZAPRIMLJENE POTVRDE O UPLATI NARUDŽBE.
Narudžbe zaprimljene radnim danom (pon – pet) do 14 h, dostavljaju se samo na određeni dan u tjednu (srijeda – četvrtak).
Za ostale informacije o uvjetima i mogućnosti dostave za ostatak RH obratite nam se na +385 98 753 794; +385 98 131 4189 ili e-mailom: klimaland.os@gmail.com
U slučaju određenih reklamacija, oštećenja prilikom isporuke, pogreške kod prijenosa podataka ili nekog drugog nedostatka, molimo Vas da nam se javite u roku od 24 sati od primitka pošiljke. Kupac je dužan uputiti reklamaciju našoj trgovini isključivo pisanim putem – elektroničkom poštom na adresu klimaland.os@gmail.com
Pravo na reklamacije kupac/korisnik stječe ako:
– roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
– isporučena roba ne odgovara standardima
– je došlo do oštećenja prilikom isporuke
Pri preuzimanju robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje, to je odmah nužno napomenuti jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. Sve navedene pritužbe riješiti ćemo u dogovoru s naručiteljem, odnosno primateljem robe.
Bračka 20, 31000 Osijek
klimaland.os@gmail.com
